紙やPDFのマニュアルは、更新が追いつかない／人によって解釈が異なる／現場ごとにやり方が変わるといった問題が起こりがちです。その結果、問い合わせの増加やOJT期間の長期化、業務品質のばらつきといった現場負荷や機会損失が常態化してしまいます。
本資料では、こうした課題を「現場の実態」に即して整理し、動画マニュアルを活用した、誰が見ても同じ成果につながる仕組みづくりを解説します。
