操作マニュアルは、「見れば誰でも同じように操作できる」ことが理想とされています。
でも実際は、「画面が変わっていて、マニュアルと違う」「更新が追いつかないから、古いまま放置」「結局、隣の人に聞いた方が早い」といった、マニュアルがあっても“伝わらない・読まれない・更新されない”状態になりがちです。
本資料では、こうした「操作マニュアル」ならではの課題を整理し、誰でも迷わず動けるマニュアルを、ムダなく作るためのポイントを解説します。
