近年、問い合わせ業務を効率化したいというニーズが高まり、その為のシステムや管理ツールなどを導入する企業が増えてきました。 本資料では、お客様からのお問い合わせ対応業務において、マニュアルを整備した結果、お問い合わせの数を50％削減したマニュアルの活用術についてご説明します。
